Ordinare un ricambio è una cosa. Sapere di quale ricambio avete bisogno è spesso il lavoro vero. Su questo vi aiutiamo — prima, durante e dopo l'acquisto, e senza che arrivi una fattura.

Come contattarci

In cosa possiamo aiutarvi

• Trovare il ricambio giusto. Comunicateci marca e tipo del vostro impianto, oppure inviate una foto. Spesso basta una misura per avere certezza.
• Ragionare insieme in caso di guasto. Un valore di vuoto troppo basso, un pulsatore fuori sincronia, guaine che induriscono troppo in fretta — conosciamo gli schemi e facciamo le domande giuste.
• Originale o equivalente. Cosa conviene nella vostra situazione dipende dalla macchina e dall'uso. Diciamo onestamente quando l'alternativa va benissimo e quando no.
• Programmare la manutenzione. Sostituire per tempo i componenti soggetti a usura costa meno di un fermo impianto. Vi aiutiamo a stabilire un ritmo adatto al vostro numero di mungiture.

Cosa trovate nel negozio

Alcuni termini di questo sito hanno un significato preciso. Qui sotto trovate cosa vogliono dire da noi, così non dovete tirare a indovinare.

A magazzino

Il ricambio è da noi a Genderen. Quello che ordinate oggi è a casa vostra in pochi giorni lavorativi.

Su richiesta

Lo forniamo, ma non è normalmente a magazzino. Entro un giorno lavorativo vi diciamo qual è il tempo di consegna, prima di avviare qualsiasi cosa.

Tempo di consegna

Il tempo fra la spedizione e la consegna. Il nostro tempo di preparazione non è compreso: per gli articoli a magazzino è lo stesso giorno.

Prezzo IVA esclusa / inclusa

Con l'interruttore in cima alla pagina scegliete voi quale dei due vedere. Le aziende lavorano di solito con importi IVA esclusa.

Inversione contabile IVA

Se siete un'azienda nell'UE fuori dai Paesi Bassi e inserite una partita IVA valida, non addebitiamo l'IVA. La dichiarate voi stessi nel vostro paese.

Codice di tracciamento

Il codice con cui potete seguire il vostro pacco presso il corriere. Lo ricevete via e-mail non appena la spedizione è registrata.

Transazione

Il pagamento collegato al vostro ordine. Un ordine viene elaborato solo quando la transazione è confermata dal servizio di pagamento.

Numero d'ordine

Il numero che vedete nella mail di conferma. Tenetelo a portata di mano quando chiamate; così troviamo subito il vostro ordine.

Reso

Un articolo che rispedite. Annunciatelo in anticipo: così sappiamo che sta arrivando e la gestione è più rapida.

Ricambio originale

Fornito dal costruttore della macchina stesso, oppure con il suo marchio.

Ricambio equivalente

Di un altro produttore, con le stesse misure e la stessa funzione. Spesso più conveniente e adatto alla maggior parte degli impieghi.

Componente di usura

Un componente che si consuma con l'uso normale, come una guaina o un tubo. L'usura non è coperta da garanzia, i difetti di fabbricazione sì.

Comodo da avere a portata di mano

Se chiamate per un ricambio, arriviamo al punto più in fretta con:

• marca e tipo del vostro impianto di mungitura o robot;
• il numero del ricambio, se è riportato su quello vecchio;
• una foto — spesso dice più di una descrizione;
• il vostro numero d'ordine, se si tratta di un ordine in corso.